Condiciones de Venta

Estas Condiciones de Venta regulan el acuerdo entre Leo Letras Design y el Cliente, a través de la web Leo Letras Design con URL http://www.leoletrasdesign.com, (en adelante “Sitio Web”).

 

ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR. Para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

 

CÓMO HACER UN PEDIDO. Para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:

  • Acceder a “Tienda”, facilitada a través de la plataforma Etsy, donde encontrará los diversos productos ofertados.
  • Una vez elegido el producto que desea puede pinchar el botón “Añadir al carro”. Puede añadir al carro cuantos productos desee y comprarlos posteriormente visitando el carro para posteriormente comprarlos, tras elegir la forma de pago, mediante el botón “Tramitar pedido”.
  • Tiene la opción de “continuar como invitado” o “Iniciar sesión/registrarse” o “continuar con Google, Facebook, o Appel”.
  • Introducir la información de contacto del usuario y/o los datos de dirección de envío.

El Cliente acepta sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en la web en el momento de la contratación. Estas condiciones aparecen detalladas en las páginas de «Aviso Legal», «Política de Privacidad» y la presente «Condiciones de Venta».

  • Realizar el pago. Una vez dentro de la plataforma de Paypal, el cliente puede elegir entrar en su cuenta de Paypal si dispone de ella para hacer el pago o pinchar en la opción «Pagar con tarjeta de crédito o débito», lo que le permitirá hacer el pago sin necesidad de disponer de una cuenta de Paypal.

Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá poco después una confirmación de recepción del pedido por email en dirección de correo electrónico previamente facilitada. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los siguientes apartados, esta confirmación constituye la aceptación por parte de Leo Letras Design del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y Leo Letras Design, siempre y cuando haya stock. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas.

En el caso de los encargos personalizados, será preciso responder a esta confirmación indicando las características de la personalización deseadas por el Cliente, para que Leo Letras Design pueda realizar el encargo. Leo Letras Design podrá dirigir al Cliente los correos electrónicos precisos para aclarar los extremos necesarios a los efectos de realizar el encargo personalizado para el Cliente.

Leo Letras Design puede cambiar las Condiciones de Venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al Cliente. Sin embargo, Leo Letras Design anunciará previamente dichos cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido de Leo Letras Design la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

Disponibilidad de productos: La finalización de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos. Leo Letras Design intenta garantizar el stock de todos los productos que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.

 

DERECHO DE LEO LETRAS DESIGN DE CANCELAR UN PEDIDO. Leo Letras Design se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

  • Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. Leo Letras Design no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
  • Verificación de datos: Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Leo Letras Design puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Leo Letras Design puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y Leo Letras Design se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.

 

FORMAS DE PAGO

  • Precios y moneda: los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio Sitio web. Estos precios aparecen en Euros (€).
  • Forma de pago: para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo a través de su cuenta de PayPal , o mediante tarjeta de crédito o débito dentro de la pasarela de pago de PayPal.
  • Cambios en el precio: los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. Leo Letras Design se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. Leo Letras Design informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en Leo Letras Design.
  • Impuesto sobre el Valor Añadido: de esta forma, todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA aplicable del 21%, incremento que Leo Letras Design asume íntegramente y no repercute en el precio final a pagar por el Cliente puesto que ya está incluido en el precio mostrado en la web. En caso de no estar incluido el IVA se indicará en el Sitio Web expresamente.

 

 PLAZOS DE ENTREGA

  • Dónde y cuándo: Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos.
  • Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
  • Si se quiere recibir un producto de Leo Letras Design en cualquier otro país distinto a España, las condiciones variarán según la política de envío y coste extra del proveedor logístico en el momento de la compra.
  • Plazo de entrega: Los pedidos se enviarán en un plazo máximo de 5 días laborables desde la compra por parte de el cliente. Y se entregarán en un período aproximado de 5 dentro de España; 15 días dentro de la UE; y 21 para el resto del mundo. Estos plazos son orientativos ya que Leo Letras Design no puede garantizar la puntualidad que depende a todos los efectos del operador logístico o empresa de mensajería.  Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de notificación.

 

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Las zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros no correrán a cargo de Leo Letras Design y deberán ser asumidos por el Cliente.

 

DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir Voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con Leo Letras Design (info@leoletrasdesign.com) dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en el Sitio Web el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@leoletrasdesign.com

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

 

CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna informándolo a través del correo electrónico info@leoletrasdesign.com

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.